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Cualquier plataforma con tiempos de espera superiores a 15 minutos en chat fue penalizada en nuestra puntuación. El criterio mínimo es que el soporte en un casino online esté disponible 24/7 y responda en pocos minutos, no en horas. El servicio al cliente en Chile es uno de los criterios más infravalorados al elegir un casino, pero uno de los más decisivos cuando algo falla. En todos los casos, tanto al analizar un casino con Cuenta RUT como un casino online con WebPay, exigimos tiempos de depósito inferiores a 5 minutos y retiros procesados en menos de 24 horas.
